Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour votre prochaine aventure.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions les commandes en 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada. Les délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte affluence comme le début de la saison de ski.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Offrez-vous l'ajustement de bottes de ski (bootfitting) ?
Oui, nos experts en magasin proposent un service complet d'ajustement de bottes pour maximiser votre confort et vos performances sur les pistes. Il est recommandé de prendre rendez-vous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre le colis en temps réel.
Est-ce que l'entretien des skis est inclus à l'achat ?
À l'achat d'un ensemble de skis et de fixations, l'ajustement et le cirage de base sont inclus. Nous offrons également des forfaits d'entretien complets pour vos équipements usagés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et les options de financement par versements.